Preguntas frecuentes
Entrega
El envío estándar es totalmente GRATUITO en todos los pedidos.
El envío prioritario cuesta $9.95 o GRATIS con un gasto mínimo de $89.99.
Los pedidos realizados antes de las 3 p. m. CST generalmente se envían 1 día hábil después de que se haya realizado el pedido. (Los días hábiles son de lunes a viernes). Si su pedido contiene varios artículos, estos pueden enviarse por separado.
Su tiempo de envío dependerá del método de envío que haya seleccionado para su pedido.
Envío prioritario en EE. UU. (Gratis para pedidos de $ 79.99 o más)
DHL (2-5 días hábiles).
Envío gratuito estándar de EE. UU.
Envío estándar de DHL (3-8 días hábiles)
Nuestro objetivo es cumplir con todos nuestros pedidos en su fecha de entrega estimada, sin embargo, los tiempos de envío están fuera de nuestro control una vez que su paquete nos deja.
Sí, te enviaremos un correo electrónico con la información del envío y el número de seguimiento cuando se haya enviado tu pedido.
Con su número de pedido y/o número de seguimiento, puede rastrear su pedido aquí
Si su pedido no ha llegado por favor:
Verifique que su dirección de entrega se haya ingresado correctamente, contáctenos si hay algún error.
¡Sí! Puede seleccionar su país para el envío internacional en nuestra página de entrega.
Envío internacional
Yes, as we use DHL we can deliver to PO boxes. If you have any questions or concerns regarding your delivery address, please get in touch via the contact form.
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones dura 100 días. Para iniciar tu devolución, envíanos un correo electrónico a hello@trtltravel.com con una nota de tu número de pedido o una copia de tu recibo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Solo podemos aceptar devoluciones de pedidos comprados en trtltravel.com
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o denegación de tu devolución.
Si se aprueba, se tramitará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 30 días.
Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si procede).
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
Cualquier artículo que se devuelva más de 100 días después de la entrega.
Estaremos encantados de cambiar cualquier artículo defectuoso comprado directamente en nuestra web.
Si necesitas cambiar tu producto por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hello@trtltravel.com para iniciar el proceso.
Returns
We can't guarantee partial refunds or exchanges on bundles, and you may be asked to return the bundle in full to receive your refund. In line with our returns policy, all items in the bundle should be in their original condition and packaging.
If your refund hasn’t arrived yet, please:
- Check your bank account again - your refund should show under TRTL TRAVEL on your statement
- Contact your credit card company or bank - it may take some time before your refund is posted after it has been processed by our team (typically a maximum of 30 days from your refund notification)
If you’ve completed these steps and have still not received your refund, please get in touch with our support team via the contact form
Productos
1. Separa el sistema de velcro y extiende tu Almohada Trtl
2. Coloca el soporte interno de la Almohada Trtl donde te resulte más cómodo: a un lado o debajo de la barbilla
3. ¡Envuélvete y échate una siesta!
Mira el vídeo aquí
Consejos y trucos
- Si acercas la zona de la almohada al cuello antes de envolverlo, obtendrás más sujeción. Esto puede ser útil si tienes un cuello ligeramente más largo, ya que permite que el pañuelo quede más suelto mientras sigue sujetando la cabeza y el cuello.
- Intenta envolver la almohada Trtl con la oreja y la mandíbula metidas dentro de la almohada, de modo que descansen contra el centro de la sección curvada de la almohada, en lugar de en el borde superior del soporte.
- Si el ángulo del cuello no te resulta del todo perfecto, también puede probar a colocar el soporte más abajo, hacia la barbilla y la parte delantera del cuello. Esto puede ayudar a mantener la cabeza y el cuello en una posición más erguida.
La almohada de viaje Trtl original, nuestra almohada más vendida y la que lo inició todo. Sujeta la cabeza de forma completa y cómoda, lo que te permite dormir cómodamente sin importar el tiempo que dure el recorrido.
Se ha demostrado científicamente que todas las almohadas Trtl son mejores que las almohadas de viaje antiguas, voluminosas y en forma de U. Y debido a que son livianos y fáciles de transportar, no abultarán sus maletas ni lo pesarán.
¿Quieres algo que se sienta como si estuviera hecho solo para ti? Conozca Trtl Pillow Plus, la primera almohada de viaje totalmente ajustable del mundo. Todos los beneficios de la almohada Trtl original pero con la adición innovadora de un soporte de altura ajustable, lo que la convierte en el ajuste perfecto, ya sea alto o bajo.
No nos hemos olvidado de los niños: para los viajeros más jóvenes (a partir de 8 años) y las personas pequeñas, la Trtl Pillow Junior es una versión reducida de la Trtl Travel Pillow original. Diseñada para niños (con mucha ayuda de los niños), nuestra Almohada Junior viene en una variedad de telas divertidas.
Las almohadas de viaje Trtl te permiten llegar a tu destino sintiéndote descansado, recargado y listo para las aventuras que te esperan...
Para ayudarlo a encontrar su ajuste perfecto, consulte la tabla de comparación a continuación.
La Trtl Pillow original fue diseñada para ser una almohada de viaje en avión súper liviana, y cuenta con un soporte interno que acuna la cabeza y el cuello, y una bufanda de vellón súper suave para mantener todo en su lugar. La Trtl Pillow Cool tiene el mismo tamaño y concepto que nuestra original. pero se ha diseñado específicamente para mantener a nuestros clientes lo más frescos posible mientras viajan. Este modelo está fabricado con tejido de fibra refrescante Tencel junto con un panel de ventilación de malla de aire para mantenerte fresco mientras viajas. Al usar este tejido, es antibacteriano y antiolor, lo que significa mayor frescura y tranquilidad. Trtl Pillow Cool también viene con una bolsa de transporte impermeable con tapa enrollable para que puedas llevarla contigo en cada paso del camino mientras estás en movimiento.
Nuestra Trtl Pillow Original viene en un tamaño y generalmente la recomendamos para mayores de 14 años debido al tamaño. Estadísticamente, los niños de 14 años miden un promedio de 5'3" de altura, por lo que nuestras estimaciones se basan en esto. Debido a la naturaleza flexible del producto, el producto también cede un poco para admitir un tamaño de cuello más pequeño, hemos tenido clientes de 5 "póngase en contacto para decir que era cómodo para ellos, por lo que realmente depende de sus preferencias personales de comodidad, ya que entendemos que todos son un poco diferentes. La almohada mide 7" x 7" x 3.5".
Nuestra Trtl Pillow Cool también mide en el mismo tamaño que nuestro original y sigue las mismas recomendaciones de edad y altura.Este modelo es el más adecuado para aquellos que sienten que se calientan un poco mientras viajan para mantenerse lo más frescos posible mientras se relajan.
Diseñado para mayores de 8 años, por lo que tiene un marco más pequeño que el Original y el Trtl Pillow Plus. El soporte interno más pequeño está diseñado para brindar más comodidad a las personas con una longitud de cuello más corta, como niños mayores de 8 años o adultos con un marco más pequeño, por lo que puede encontrar que este es más adecuado para usted, sin embargo, diríamos que la idoneidad del producto puede variar de persona a persona según sus propios niveles de comodidad. La almohada mide 6,5 pulgadas x 6,5 pulgadas x 2,4 pulgadas.
Hasta ahora, Trtl Pillow Plus ha sido utilizada con éxito por personas que duermen siestas entre 5'0" y 6'8", ¡así que estamos seguros de que se adaptará a la mayoría de los viajeros! El Trtl Pillow Plus pesa aproximadamente 11,2 onzas/317 gramos y se puede cambiar para adaptarse a su nivel de comodidad. En su configuración más baja, la medida es de 8,3 x 6,7 x 3,1 pulgadas y se extiende a 8,3 x 7,5 x 3,1 pulgadas, lo que hace que su altura inicial sea menor que la de la almohada original.
La posición es importante cuando se sienta cómodo con su Trtl productos, cualquiera que decida usar, por lo que siempre recomendamos consultar nuestras guías prácticas y experimentar con la posición para encontrar la mejor asistencia para usted.
La Almohada de Viaje Trtl frente a la Almohada Fresca, la Junior y la Plus (Detalles de tamaño) Nuestra Almohada OriginalTrtl viene en un tamaño y normalmente la recomendamos para personas mayores de 14 años debido a su tamaño. Estadísticamente, los jóvenes de 14 años miden de media 1,70 m, por lo que nuestras estimaciones se basan en esta medida. Debido a la naturaleza flexible del producto, hay cierta holgura en el producto para soportar un tamaño de cuello más pequeño también, hemos tenido clientes de 152 cm ponerse en contacto para decir que era cómodo para ellos, por lo que realmente depende de sus preferencias personales de comodidad, ya que entendemos que todo el mundo es un poco diferente. La almohada mide 17,78 x 17,78 x 8, 89 cm (7 x 7 x 3,5 pulgadas).
Nuestra Almohada Fresca Trtl también mide lo mismo que la original y sigue las mismas recomendaciones de edad y altura. Este modelo es el más adecuado para quienes pasan un poco de calor mientras viajan, para mantenerlos lo más frescos posible mientras se relajan.
La Almohada Junior Trtl está diseñada para niños a partir de 8 años y cuenta con un armazón interno más pequeño que la Almohada Trtl original y la Almohada Plus Trtl. El soporte interno más pequeño está diseñado para proporcionar más comodidad a las personas con una longitud de cuello más corta, como los niños mayores de 8 años o adultos con una estructura más pequeña, por lo que puedes hallar que este es el más adecuado para ti, sin embargo, diríamos que la idoneidad del producto puede variar de persona a persona en función de sus propios niveles de confort. La almohada mide 16,51 x 16,51 x 6,1 cm (6,5 x 6,5 x 2,4 pulgadas).
Hasta ahora, la Almohada Plus Trtl se ha utilizado con éxito en personas de entre 1,70 y 1,80 m, por lo que estamos seguros de que se adaptará a la mayoría de los viajeros La Almohada Plus Trtl pesa aproximadamente 317 gramos y puede modificarse para adaptarse a su nivel de comodidad. En su posición más baja, mide 21,08 x 17,02 x 7,87 cm (8,3 x 6,7 x 3,1 pulgadas) y se extiende hasta 21,08 x 19,05 x 7,87 cm (8,3 x 7,5 x 3,1 pulgadas), con lo que su altura inicial es menor que la de la almohada original.
La posición es importante a la hora de sentirse cómodo con los productos Trtl, sea cual sea el que decidas utilizar, por lo que siempre aconsejamos consultar nuestras guías prácticas y experimentar con la posición para encontrar el mejor soporte para ti.
Producto
Retire el inserto de plástico y luego lave su almohada Trtl con un lavado frío/30 °C. Las instrucciones completas se encuentran en la etiqueta de cuidado dentro del producto o consulte nuestra guía de video
La bufanda de la Almohada Plus Trtl es totalmente lavable a máquina. Recomendamos retirar el soporte interno del pañuelo quitando una sección cada vez y, a continuación, tirar de la tela por encima de los botones alargados. Lavar en ciclo frío (30 °C) y secar al aire. A continuación, solo hay que volver a insertar el soporte interno, sección por sección. Encontrarás más instrucciones en la guía de ajuste que se incluye con la Almohada Plus Trtl.
La forma más fácil de ponértelos es girar el calcetín del revés hasta el talón, deslizar el pie y desenrollar el calcetín por la pierna. La clave de los calcetines de compresión es que estén estirados en la pierna: no debe haber arrugas en los calcetines y el puño no debe estar doblado hacia abajo.